Trang web này sử dụngcookies để cải thiện trải nghiệm người dùng. Vui lòng ghé thăm trang chính sách của chúng tôi!

Chính sách quy định

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH MUA HÀNG NGÔ LONG ÂN

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


Điều 1: Chúng tôi chỉ bảo hành với các sản phẩm thuộc danh mục ĐỒ GIA DỤNG. Các sản phẩm thuộc các danh mục khác như THIẾT BỊ ĐIỆN CƠ và VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC sẽ không được bảo hành.



Điều 2:
 Các sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem, mác của nhà sản xuất và hóa đơn. Chúng tôi không giải quyết bảo hành các trường hợp mất tem mác hoặc mất hóa đơn bán hàng.


Điều 3: Chúng tôi chấp nhận bảo hành 1 đổi 1 chỉ đối với các hư hại xuất phát từ nhà sản xuất. Các hư hỏng do va chạm mạnh hoặc cố tình làm hỏng sẽ không được bảo hành dưới bất kỳ hình thức nào.



Điều 4:
 Sản phẩm bảo hành sẽ được tiếp nhận qua đường bưu điện hoặc các phương thức vận chuyển khác do khách hàng lựa chọn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các hư hại trong quá trình vận chuyển do bên vận chuyển thứ ba gây ra.


Điều 5: Thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 1 đến 2 tuần hoặc có thể kéo dài lâu hơn tùy thuộc vào các yếu tố chủ quan và khách quan.


CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG


Điều 1: Mọi sản phẩm của Ngô Long Ân đều được bán và giao đến mọi khách hàng trên toàn quốc. 


Điều 2: Thời gian giao hàng có thể diễn ra ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau tính từ ngày nhận được đơn hàng. Có một số trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:


- Nhân viên liên lạc với Quý Khách qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.


- Địa chỉ giao hàng Quý Khách cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.


- Số lượng đơn hàng của tăng đột biến khiến đội giao nhận tăng theo chưa kịp.


- Đối tác cung cấp hàng cho Ngô Long Ân chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.


Điều 3: Liên hệ trước khi giao hàng: Bộ phận giao hàng của Ngô Long Ân sẽ liên hệ trực tiếp với Quý Khách trước khi giao hàng khoảng 10 - 15 phút. Trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, Quý Khách có thể hẹn lại thời gian giao hàng vào lúc khác, nhân viên giao nhận sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ


Điều 1: Chúng tôi chỉ CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ với các sản phẩm thuộc danh mục ĐỒ GIA DỤNG. Các sản phẩm thuộc các danh mục khác như THIẾT BỊ ĐIỆN CƠ và VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC sẽ không được đổi trả.



Điều 2:
 Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được từ nhà vận chuyển. Nếu sản phẩm bị hư hại hoặc không đúng chủng loại yêu cầu vui lòng liên hệ ngay lại với chúng tôi qua đường dây nóng 0909 611 035


Điều 3: Thời gian chấp nhận đổi trả tối đa là 5 ngày sau ngày nhận được sản phẩm.



Điều 4:
 Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, đầy đủ phụ kiện và hộp đựng. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các sản phẩm bị hư hại, thiếu hộp đựng hay tem mác của nhà sản xuất.


ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT


Điều 1: Khi khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ thanh toán trực tiếp qua thẻ của ngolongan.com, chúng tôi sẽ chỉ lưu lại các thông tin cơ bản như tên, tuổi, số điện thoại, email,... nhằm phục vụ quá trình quản lý giao nhận đơn hàng. Các thông tin cụ thể về thẻ ngân hàng sẽ không được lưu lại nhằm đảm bảo tính bảo mật và quyền lợi của khách hàng.



Điều 2:
 Một phần thông tin mà chúng tôi thu thập có thể được sử dụng bởi bên bên thứ ba như các đơn vị vận chuyển hàng hóa như giaohangnhanh, giaohangtietkiem,...


Điều 3: Cookie - website của chúng tôi sử dụng cookie nhằm mục đích nhận dạng địa chỉ IP và lưu lại thời gian. Vui lòng lưu ý rằng cookie chỉ nhằm mục đích tăng tính thuận tiện cho quá trình mua sắm và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào từ bạn. Bạn có thể thiết lập để trình duyệt không sử dụng cookie của chúng tôi nhưng điều này sẽ làm giảm quyền sử dụng của bạn trên trang web. Vui lòng chấp nhận cam kết sử dụng cookie của chúng tôi để có được trải nghiệm tốt nhất.



Điều 4:
 Vui lòng không cung cấp email về đơn hàng và các chi tiết về việc mua hàng trên website của chúng tôi cho bất kỳ một ai khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất cứ thiệt hại nào có thể xảy ra do việc bạn để lộ thông tin ra bên ngoài


Điều 5: Không sử dụng các phần mềm độc hại để can thiệp vào hệ thống hay cấu trúc dữ liệu. Mọi hành vi can thiệp, sửa đổi, phá hoại dữ liệu đều có thể bị tước quyền truy cập và truy tố trước pháp luật.


Điều 6: Mọi thông tin của khách hàng đều được chúng tôi bảo mật một cách nghiêm ngặt. Tuy nhiên trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin của bạn.


Điều 7: Các thông tin và nội dung của website ngolongan.com đều được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và tòa án có thẩm quyền giải quyết.

NGÔ LONG ÂN